Kako da se vaša firma pojavi na Google Maps-u i u lokalnoj pretrazi

Kada nekome zatreba restoran, stomatolog, auto-servis, građevinska firma ili bilo koja druga lokalna usluga, jedna od prvih stvari koje će uraditi jeste da je potraži na Google-u.

Za takve upite Google često prikazuje mapu i nekoliko lokalnih firmi pre klasičnih rezultata pretrage. Zato prisustvo na Google Maps-u nije samo još jedan profil koji firma treba da napravi — za lokalne biznise to može biti jedan od najvažnijih načina da ih novi klijenti pronađu. Tipične pretrage izgledaju ovako:

• „stomatolog Jagodina“
• „auto servis u blizini“
• „restoran Kragujevac“
• „izrada nameštaja po meri Beograd“

Sve počinje od Google Business Profile-a

Prvi korak je kreiranje i uređivanje Google Business Profile-a. To je profil vaše firme koji se prikazuje u Google pretrazi i na Google Maps-u. Na njemu korisnici vide naziv firme, adresu, telefon, radno vreme, fotografije, recenzije, link ka sajtu i druge informacije.

Google preporučuje da informacije budu potpune, tačne i ažurne, jer takvi profili imaju veće šanse da se pojave u relevantnim lokalnim pretragama. Zato nemojte napraviti profil, uneti telefon i zaboraviti da postoji — kada promenite broj telefona ili radno vreme, odmah ih promenite i na Google-u. Popunite profil ozbiljno:

• odgovarajuća kategorija delatnosti,
• opis firme i spisak usluga,
• radno vreme (uključujući praznike),
• link ka sajtu,
• kvalitetne, stvarne fotografije.

Kako Google bira koje firme će prikazati?

Google navodi tri glavna faktora za lokalne rezultate: relevantnost, udaljenost i poznatost firme.

Relevantnost pokazuje koliko vaša firma odgovara onome što je korisnik tražio. Ako ste servis klima uređaja, Google mora jasno da razume da se bavite servisom i ugradnjom klima, a ne opštim elektroinstalacijama. Zato su pravilno odabrana kategorija, opis usluga i sadržaj na sajtu veoma važni.

Drugi faktor je udaljenost. Ako neko u Jagodini traži „frizerski salon u blizini“, normalno je da Google daje prednost salonima koji su fizički bliži toj osobi.

Treći faktor je poznatost — koliko Google može da zaključi da je firma etablirana i relevantna. U to ulaze informacije o firmi na internetu, linkovi, prisustvo u pretrazi i recenzije. Google navodi da broj recenzija i pozitivne ocene mogu doprineti boljem lokalnom rangiranju.

Recenzije su mnogo važnije nego što izgledaju

Zamislite dve firme koje nude istu uslugu. Jedna ima tri Google recenzije. Druga ima 87 recenzija, prosečnu ocenu 4,9 i vlasnika koji odgovara na komentare klijenata. Koja vam na prvi pogled deluje sigurnije?

Recenzije nisu važne samo zbog Google algoritma. One su dokaz da je neko već radio sa tom firmom i bio zadovoljan. Zato nakon uspešno završenog posla klijentu možete poslati link i zamoliti ga da ostavi iskreno iskustvo.

Nemojte kupovati recenzije niti praviti lažne naloge. Korisnici takve recenzije često prepoznaju, a ovakve metode mogu napraviti dugoročan problem za profil. Odgovarajte i na pozitivne i na negativne komentare — Google upravo odgovaranje na recenzije navodi među koracima za unapređenje lokalnog prisustva.

Naziv, adresa i telefon moraju biti tačni

Za ovo se često koristi skraćenica NAP — Name, Address, Phone, odnosno naziv firme, adresa i telefon. Trudite se da ovi podaci budu dosledni na sajtu, Google profilu, društvenim mrežama i u poslovnim imenicima.

Google podatke o lokalnim firmama ne dobija samo od vlasnika profila, već koristi i javno dostupne informacije sa sajtova, podatke korisnika i druge izvore. Ako vam na jednom mestu stoji stari broj telefona, na drugom nova adresa, a na trećem drugačiji naziv firme, to zbunjuje i korisnike i pretraživač.

Povežite Google profil sa kvalitetnim sajtom

Google Business Profile i sajt nisu konkurencija — najbolje rade zajedno. Na profilu korisnik brzo vidi osnovne informacije, a na sajtu se detaljno upoznaje sa uslugama, projektima, cenama, procesom rada i načinom kontakta.

Ako nudite nekoliko različitih usluga, nemojte ih sve staviti u jedan pasus na početnoj strani. Napravite zasebne stranice za najvažnije usluge — tako korisnik odmah dolazi do informacije koju traži, a Google lakše razume čemu je koja stranica namenjena. Na primer, firma koja pravi nameštaj može imati posebne stranice za:

• kuhinje po meri,
• plakare po meri,
• kancelarijski nameštaj,
• dnevne sobe po meri.

Nemojte preterivati sa lokalnim ključnim rečima

Ako radite u određenom gradu, sasvim je prirodno da ga pomenete — na primer: „Izrada poslovnih sajtova za firme iz Jagodine i cele Srbije.“

Ali tekst poput „Izrada sajtova Jagodina, najbolji sajtovi Jagodina, web dizajn Jagodina, sajt firma Jagodina…“ ne zvuči prirodno ni korisniku ni pretraživaču. Pišite za čoveka koji traži uslugu, a lokaciju uključite tamo gde ima smisla.

Dodajte stvarne fotografije

Google profil je jedno od prvih mesta na kom potencijalni klijent stiče utisak o firmi. Zato koristite svoje fotografije umesto generičkih stock slika:

• restoran — prostor i hranu,
• proizvodnja nameštaja — završene projekte,
• servis — radionicu i radove,
• agencija — tim, kancelariju ili projekte na kojima ste radili.

Google Maps optimizacija nije trik

Ne postoji dugme kojim možete kupiti prvo organsko mesto na Google Maps-u — Google eksplicitno navodi da nije moguće zatražiti ili platiti bolju lokalnu organsku poziciju.

Umesto traženja prečica, fokusirajte se na osnove: tačan profil, dobro predstavljene usluge, kvalitetan sajt, stvarne recenzije i informacije koje se redovno ažuriraju. Za lokalnu firmu to je jedan od najjednostavnijih načina da bude vidljiva upravo u trenutku kada neko u njenom gradu traži uslugu koju pruža.

Zaključak

Google Maps nije rezervisan samo za velike kompanije — naprotiv, posebno je koristan malim i lokalnim firmama.

Ako imate pravilno podešen Google Business Profile, kvalitetan sajt, dobre recenzije i jasne informacije o tome gde i čime se bavite, napravili ste dobru osnovu da vas potencijalni klijenti pronađu kada im vaša usluga zaista zatreba.