Kako da se vaša tvrtka pojavi na Google kartama i u lokalnom pretraživanju

Kada nekome zatreba restoran, stomatolog, autoservis, građevinska tvrtka ili bilo koja druga lokalna usluga, jedna od prvih stvari koje će učiniti jest potražiti je na Googleu.

Za takve upite Google često prikazuje kartu i nekoliko lokalnih tvrtki prije klasičnih rezultata pretraživanja. Zato prisutnost na Google kartama nije samo još jedan profil koji tvrtka treba otvoriti — za lokalne biznise to može biti jedan od najvažnijih načina da ih novi klijenti pronađu. Tipična pretraživanja izgledaju ovako:

• „stomatolog Varaždin“
• „autoservis u blizini“
• „restoran Osijek“
• „namještaj po mjeri Zagreb“

Sve počinje od Google Business Profilea

Prvi je korak izrada i uređivanje Google Business Profilea. To je profil vaše tvrtke koji se prikazuje u Google pretraživanju i na Google kartama. Na njemu korisnici vide naziv tvrtke, adresu, telefon, radno vrijeme, fotografije, recenzije, poveznicu na web stranicu i druge informacije.

Google preporučuje da informacije budu potpune, točne i ažurne, jer takvi profili imaju veće šanse da se pojave u relevantnim lokalnim pretraživanjima. Zato nemojte otvoriti profil, unijeti telefon i zaboraviti da postoji — kada promijenite broj telefona ili radno vrijeme, odmah ih promijenite i na Googleu. Ispunite profil ozbiljno:

• odgovarajuća kategorija djelatnosti,
• opis tvrtke i popis usluga,
• radno vrijeme (uključujući blagdane),
• poveznica na web stranicu,
• kvalitetne, stvarne fotografije.

Kako Google bira koje će tvrtke prikazati?

Google navodi tri glavna čimbenika za lokalne rezultate: relevantnost, udaljenost i poznatost tvrtke.

Relevantnost pokazuje koliko vaša tvrtka odgovara onome što je korisnik tražio. Ako ste servis klima-uređaja, Google mora jasno razumjeti da se bavite servisom i ugradnjom klima-uređaja, a ne općenitim elektroinstalacijama. Zato su pravilno odabrana kategorija, opis usluga i sadržaj na web stranici vrlo važni.

Drugi je čimbenik udaljenost. Ako netko u Varaždinu traži „frizerski salon u blizini“, normalno je da Google daje prednost salonima koji su fizički bliže toj osobi.

Treći je čimbenik poznatost — koliko Google može zaključiti da je tvrtka etablirana i relevantna. U to ulaze informacije o tvrtki na internetu, poveznice, prisutnost u pretraživanju i recenzije. Google navodi da broj recenzija i pozitivne ocjene mogu pridonijeti boljem lokalnom rangiranju.

Recenzije su mnogo važnije nego što se čini

Zamislite dvije tvrtke koje nude istu uslugu. Jedna ima tri Google recenzije. Druga ima 87 recenzija, prosječnu ocjenu 4,9 i vlasnika koji odgovara na komentare klijenata. Koja vam se na prvi pogled čini sigurnijom?

Recenzije nisu važne samo zbog Googleova algoritma. One su dokaz da je netko već radio s tom tvrtkom i bio zadovoljan. Zato nakon uspješno završenog posla klijentu možete poslati poveznicu i zamoliti ga da ostavi iskreno iskustvo.

Nemojte kupovati recenzije ni otvarati lažne račune. Korisnici takve recenzije često prepoznaju, a takve metode mogu stvoriti dugoročan problem za profil. Odgovarajte i na pozitivne i na negativne komentare — Google upravo odgovaranje na recenzije navodi među koracima za poboljšanje lokalne prisutnosti.

Naziv, adresa i telefon moraju biti točni

Za ovo se često koristi kratica NAP — Name, Address, Phone, odnosno naziv tvrtke, adresa i telefon. Trudite se da ti podaci budu dosljedni na web stranici, Google profilu, društvenim mrežama i u poslovnim imenicima.

Google podatke o lokalnim tvrtkama ne dobiva samo od vlasnika profila, nego koristi i javno dostupne informacije s web stranica, podatke korisnika i druge izvore. Ako vam na jednom mjestu stoji stari broj telefona, na drugom nova adresa, a na trećem drukčiji naziv tvrtke, to zbunjuje i korisnike i tražilicu.

Povežite Google profil s kvalitetnom web stranicom

Google Business Profile i web stranica nisu konkurencija — najbolje rade zajedno. Na profilu korisnik brzo vidi osnovne informacije, a na web stranici se detaljno upoznaje s uslugama, projektima, cijenama, procesom rada i načinom kontakta.

Ako nudite nekoliko različitih usluga, nemojte ih sve staviti u jedan odlomak na početnoj stranici. Izradite zasebne stranice za najvažnije usluge — tako korisnik odmah dolazi do informacije koju traži, a Google lakše razumije čemu je koja stranica namijenjena. Na primjer, tvrtka koja izrađuje namještaj može imati posebne stranice za:

• kuhinje po mjeri,
• ormare po mjeri,
• uredski namještaj,
• dnevne boravke po mjeri.

Nemojte pretjerivati s lokalnim ključnim riječima

Ako radite u određenom gradu, sasvim je prirodno da ga spomenete — na primjer: „Izrada poslovnih web stranica za tvrtke iz Varaždina i cijele Hrvatske.“

Ali tekst poput „Izrada web stranica Varaždin, najbolje web stranice Varaždin, web dizajn Varaždin, web tvrtka Varaždin…“ ne zvuči prirodno ni korisniku ni tražilici. Pišite za čovjeka koji traži uslugu, a lokaciju uključite ondje gdje ima smisla.

Dodajte stvarne fotografije

Google profil jedno je od prvih mjesta na kojem potencijalni klijent stječe dojam o tvrtki. Zato koristite svoje fotografije umjesto generičkih stock slika:

• restoran — prostor i hranu,
• proizvodnja namještaja — završene projekte,
• servis — radionicu i radove,
• agencija — tim, ured ili projekte na kojima ste radili.

Optimizacija za Google karte nije trik

Ne postoji gumb kojim možete kupiti prvo organsko mjesto na Google kartama — Google izričito navodi da nije moguće zatražiti ili platiti bolju lokalnu organsku poziciju.

Umjesto traženja prečaca, usredotočite se na osnove: točan profil, dobro predstavljene usluge, kvalitetnu web stranicu, stvarne recenzije i informacije koje se redovito ažuriraju. Za lokalnu tvrtku to je jedan od najjednostavnijih načina da bude vidljiva upravo u trenutku kada netko u njezinu gradu traži uslugu koju pruža.

Zaključak

Google karte nisu rezervirane samo za velike kompanije — naprotiv, posebno su korisne malim i lokalnim tvrtkama.

Ako imate pravilno postavljen Google Business Profile, kvalitetnu web stranicu, dobre recenzije i jasne informacije o tome gdje se i čime bavite, stvorili ste dobru osnovu da vas potencijalni klijenti pronađu kada im vaša usluga zaista zatreba.